Nasıl Çalışırız?
Belirsizliği azaltan, yazılı hale gelen, şeffaf süreç.
1. Tanımlama
Hedef, kapsam ve başarı kriterlerini (KPI) netleştiririz.
2. Keşif
Mevcut durumu analiz eder, riskleri ve fırsatları belirleriz.
3. Planlama
Yol haritasını ve sorumluluk matrisini (RACI) oluştururuz.
4. Uygulama
Operasyonu veya kampanyayı başlatır, süreci yönetiriz.
5. Ölçümleme
Verileri toplar, raporlar ve içgörü üretiriz.
6. İyileştirme
Sonuçlara göre optimize eder ve ölçekleriz.
Sorumluluk Paylaşımı (Örnek)
Kim neyden sorumlu? İşbirliğimizde gri alan bırakmıyoruz.
Görev
Y.C.İ TRADE
Müşteri
3. Taraf
Sorumluluk Paylaşımı (Örnek)
Strateji Belirleme
Yürütür (R)
Onaylar (A)
Bilgi (I)
Strateji Belirleme
Y.C.İ TRADEYürütür (R)
MüşteriOnaylar (A)
3. TarafBilgi (I)
İçerik/Veri Sağlama
Talep Eder (C)
Sağlar (R)
-
İçerik/Veri Sağlama
Y.C.İ TRADETalep Eder (C)
MüşteriSağlar (R)
3. Taraf-
Operasyonel Süreç
Yönetir (R)
İzler (I)
Destek (C)
Operasyonel Süreç
Y.C.İ TRADEYönetir (R)
Müşteriİzler (I)
3. TarafDestek (C)
Raporlama
Hazırlar (R)
Değerlendirir (A)
-
Raporlama
Y.C.İ TRADEHazırlar (R)
MüşteriDeğerlendirir (A)
3. Taraf-
*R: Responsible (Yapan), A: Accountable (Onaylayan), C: Consulted (Danışılan), I: Informed (Bilgilendirilen)